GDPR – často kladené dotazy. Mikulášská nadílka.

Často se na nás obrací kolegové z menších a středních tuzemských firem s dotazy ohledně zavádění opatření k souladu s GDPR.

Vybrali jsme ty, které se často opakují, zejména v oblasti marketingu a zasílání obchodních sdělení:

Co je to „osobní údaj“?

Osobní údaje jsou vše, co lze použít k přímé nebo nepřímé identifikaci fyzické osoby. Např. e-mail, fotografie, IP adresy a bankovní údaje.

Pokud mi někdo dá vizitku, je to souhlas se zpracováním osobních údajů?

Ne,  předání vizitky neznamená souhlas, navíc by to bylo těžké prokázat.

A co tedy data obsahující osobní údaje shromážděná na veletrzích, výstavách networkingových eventech?

Opět potřebujete prokazatelný souhlas. V ideálním případě vyplní nový obchodní kontakt své údaje na formuláři a pak zaškrtne políčko a podepíše ho. (ano, čtete dobře)

A co posílání transakčních a servisních e-mailů našim stávajícím zákazníkům?

Nepotřebujete souhlas se zasíláním faktur a ostatních transakčních e-mailů svým zákazníkům. jaký rozdíl je mezi transakčním a marketingovým e-mailem? Je to trochu méně zřetelné, ale…Pravděpodobně můžete zákazníkům sdělit více o produktech, které již od vás mají a používají.  Již méně o produktech, které nemají.

Potřebujeme souhlas s každou jednotlivou osobou u našeho klienta?

Ano, kromě transakčních a servisních e-mailů.

Co se stane, když nám zákazník poskytne kontaktní údaje svých kolegů?

Potřebujete souhlas od každého toho kolegy.

A co existující kontakty, které mám v CRM?

To je svatý grál všech otázek))).

Pokud nemáte souhlasy, musíte je získat, pokud chcete kontakty využívat po 25. květnu 2018. Kromě souhlasu může existovat i jiný právní titul ospravedlňující zasílání. Například notně propíraný oprávněný zájem.

Jak mohu získat souhlas s mými stávajícími kontakty?

Nejlepší způsob, jak shromáždit souhlasy u existujících kontaktů, je poslat jim e-mail s žádostí o přístup na webovou stránku a udělení souhlasu. Více v našem ebooku.

 

Co je Double Opt-In?

Double Opt-In je, když člověk vyplní formulář na vašem webu, který požaduje, aby se dostal do mailing listu, a okamžitě mu pošlete e-mail s žádostí o potvrzení jeho odběru kliknutím na odkaz. Je to dobrá praxe a řeší případ, kdy někdo jiný zadal váš e-mail a zaregistroval vás bez vašeho svolení.

 

Jak se GDPR dotýká Executive Search a agentur práce?

Budete muset být velice opatrní při ukládání osobních údajů a při hlášení porušení bezpečnosti údajů, jelikož údaje, které uchováváte mohou narušit práva jednotlivců, pokud by byly ztraceny apod. Budete potřebovat souhlas od kteréhokoli kandidáta, než předáte jeho údaje třetí straně, včetně potenciálních zaměstnavatelů.

 

Co Skype a WhatsApp a další Messengery?

Komunikace prostřednictvím služby jako Skype a WhatsApp jsou stejné jako textové a telefonní varianty. Budete potřebovat předchozí souhlas.

 

Komentáře

Přidat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>